Politique de remboursement
Retour & remboursement
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
Vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours après la date de livraison. Attention, le produit doit nous être retourné non porté, non lavé, et toujours étiqueté. Nous procéderons au remboursement dès que nos équipes auront bien réceptionné le produit dans son état d'origine. Tout article déjà porté, qui n'aurait plus son étiquette ou retourné en mauvais état ne pourra être remboursé.
Les frais de port de retour sont entièrement à votre charge.
Pour procéder à un retour, cliquer ici et cliquer sur "demander un retour" pour le ou les articles concernés.
Echanges
Dans le cas d'un échange, les articles doivent également nous être renvoyés inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non lavé, toujours étiqueté). Pour procéder à un échange, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : contact@bien-lunee.fr.
Les frais de port sont à votre charge pour nous renvoyer le ou les produits que vous souhaitez échanger. Nous prenons à notre charge les frais de port pour vous renvoyer les produits demandés.